Profil klienta

Po co komu profil?

Profil klienta jest najważniejszym elementem systemu personalizacji.  To na nim opiera się cały system WebSmarty, któremu dostarcza on danych do analizy. Po prostu, bez znajomości profilu klienta nie sposób wygenerować dobranej do niego oferty i przekazu reklamowego.

Jak to działa?

WebSmarty obserwuje ruchy klienta na stronie i zapamiętuje jego zakupowe preferencje, a więc przeglądane oferty, zakupione towary, wydane kwoty. Dokonuje analizy historii decyzji zakupowych, preferencji cenowych i zainteresowań. Na tej podstawie przygotowuje dla niego unikatową ofertę. Prezentuje ją, wykorzystując jedną ze swoich licznych funkcji, na przykład doradzających zakupy uzupełniające do już dokonanych albo do nich pasujące, czy przypominających o produktach kupowanych cyklicznie.

Jak to wygląda w praktyce?

WebSmarty, niczym wytrawny sprzedawca, poleca klientowi tylko produkty jego ulubionych marek, w jego ulubionych kolorach, czy w konkretnym przedziale cenowym. Kryterium prezentowania oferty uzależnione jest od konkretnych wymagań klienta, z którymi system ma do czynienia. Dzięki temu oszczędza jego czas i precyzyjnie kieruje uwagę na przydatne mu produkty.

Koniec szerokiej kategorii "Klient"

Obecnie nieskuteczne jest tworzenie zbiorowego profilu klientów. Każdy z nich jest inny, ma specyficzne potrzeby, gust i środki finansowe. W dobie ogromnej konkurencji wygrywa się dopasowaniem do jego indywidualnych potrzeb. Dlatego bez personalizacji nie ma mowy o poprawnym adresowaniu oferty produktowej. Profil klienta jest konieczny, by nie przebijać się do niego z komunikatem reklamowym kompletnie odbiegającym od jego potrzeb, a dawać mu wyłącznie to, czego oczekuje. I tym samym pomnażać zyski firmy.